Artikel fra Berlingskes
Nyhedsmagasin/
Profession bedrager: Den falske
chef
En ung mand
lever af at fuppe ansatte hos bl.a. Carlsberg, Novo og Mærsk. Han
giver den som falsk chef, hyret af den ægte – for sjov, men ikke
kun. Undercover Service er leverandør af et effektivt, men lidt
overset ledelsesværktøj: Humor.
Af Morten Frich
Dette er en historie med en hovedperson uden navn og uden ansigt.
Sådan må det være, for hvis hans ansigt og navn bliver kendt, kan
han ikke længere ernære sig ved det, han har gjort gennem de sidste
ni år: Fuppe ansatte i dansk erhvervsliv.
Det er gået ud
over medarbejdere hos Carlsberg, Novo, Mærsk , IBM, Grundfoss,
Kromann & Münter, MT Højgaard og mange, mange andre. Ikke for at
gøre dem til grin. Men for at gøre sig selv til grin.
Det er det – lad os kalde ham Jens – gør. Den 39-årige københavner
er egentlig kunstner, uddannet på Kunstakademiet, men i dag forsøger
han at skabe værdi for dansk erhvervsliv ved en noget utraditionel
ydelse.
Iført jakkesæt og bevæbnet med overheads og power point
præsentationer lader han sig introducere som ny ledende medarbejder
– personalechef, human resource partner, sikkerhedschef, project
manager f.eks. Den nye mand møder medarbejderne på et kursus, en
teambuilding-seance, et seminar eller til en middag. Efterhånden som
timerne går, sår han med kiksede taler, festsange og andre indslag
mere og mere tvivl om sin egnethed til jobbet. Først næsten
umærkeligt, så helt ud i det absurde.
Det utrolige er, at ingen siger noget. Dels fordi det er synd for
den nye, dels fordi ingen tør udfordre chefen, der jo har ansat
manden. Mens den nye mand introducerer forslag som fælles sauna og
madpakkebytte-ordninger, forsøger medarbejderne at lægge ansigtet i
de rette folder. Tvivlen bliver stadig mere påtrængende: Kan det
virkelig passe? De
sidste to-tre procents tvivl får til det sidste medarbejderne til at
tie. Først efter flere timer kører den falske chef rollen så langt
ud, at den forløsende latter kan bryde ud.
Det er underholdning, naturligvis, men også mere end det. Den falske
chef styrker medarbejdernes fællesskab og virksomhedens identitet.
Ved flere lejligheder er han blevet brugt til at prikke hul på
tabubelagte emner forud for f.eks. organisationstilpasninger.
Filosofien er simpel: Intet styrker sammenholdet som et godt grin.
Det ved den gode leder, der sørge for ikke blot at købe en andel af
folks hjerner, men også deres hjerter.
”Har man først leet sammen, kan man drøfte næsten hvad som helst,”
siger Jens.
Tidligere arbejdede han under forskellige dæknavne, men selv for en
trænet agent er det svært at holde styr på sine alias’er, når han
undertiden optræder to-tre gange på en uge. Jens skal reagere
prompte, når nogen kalder ham ved sit rigtige navn, for at bevare
troværdigheden. Derfor bruger han nu sit rigtige navn.
Jens betegner sig
selv som ”hærdet lystløgner gennem mange år”. Sammen med en
autodidakt teaterinstruktør driver han firmaet Undercover Service i
København. De startede med at give den som tumpede tjenere, der
foregav at være ægte tjenere, men som spillede forskellige roller –
den klodsede, den lidt for hjælpsomme, den alkoholiserede, find selv
på flere.
I dag ernærer de sig i stigende grad af at betjene dansk erhvervsliv
og give den som falske chefer, der lokker medarbejderne til de
utroligste ting.
De danner energicirkler, står hånd i hånd, og sender energierne
videre med lette håndtryk. Eller fortæller begejstret om deres idé
til relevante projekter i virksomheden, f.eks. Team City, en helt
lille by, hvor medarbejderne kan flytte ind med deres familier for
at styrke sammenholdet i virksomheden.
Endnu er Jens aldrig blevet afsløret, før end han selv har besluttet
at lade masken falde. Men det var tæt på, da han gav den som
korntørringsekspert til en middag hos en dansk ejet producent af
landbrugsmaskiner.
"Jeg blev introduceret som firmaets nye håb, en
korntørringsanlægsekspert med flere års erfaring fra de store
landbrug i Australien. Jeg startede med at komme lidt for sent til
middagen og pådragede mig dermed alles opmærksomhed. Da jeg sætter
mig ned ved bordet, henvender sidemanden sig med det samme: ’Nej,
hvor sjovt. Jeg har også været flere år i Australien. Hvor var du?’
Jeg har aldrig været i Australien og kunne ikke komme i tanke om
andet end storbynavne som Sydney og Melbourne. Jeg tog en dyb
indånding, stirrede med blik, som kunne tolkes som alt mellem dybt
deprimeret og småpsykopatisk, og hviskede: "Jeg vil helst ikke tale
om min tid i Australien!"
De bedragede medarbejderes forsøg på at gøre livet lettere for den
kiksede nye leder er ofte rørende.
”Da jeg spillede en ny senior project manager foran 60 mellemledere,
rejste jeg mig op for at holde endnu en tale om mine visioner for
virksomheden, medarbejderne og deres familier. Netop som jeg rejste
mig, kastede en flink dame sig ind over bordet for at bremse mig og
væltede en vandkarafel.”
Ved enkelte
lejligheder har Jens deltaget i dækoperationer, der har været mere
grovkornede. Han dukkede f.eks. op til 60-års fødselsdagen hos en
meget velhavende familie, hvis overhovede syntes, at det kunne være
sjovt med lidt rod i arvefølgen. Jens var hans ukendte, uægte ældste
søn, som besluttede sig for at møde op til 60-års middagen. For
ligesom at lære familien bedre at kende.
”De ægte ledere bruger os, fordi vi ikke bare underholder, men
skaber fællesskab og sammenhold. Jeg har skullet kickstarte en
julefrokost efter, at chefen i et større VVS-firma havde talt dunder
om vareforbrug og sygefravær. Men som oftest bruges vi som startskud
til et salgsfremstød, kundemøder eller seminarer,” siger Jens.
IT-virksomheden ID Application sælger software til økonomistyring og
hyrede Undercover Service til et såkaldt kick off seminar, hvor
kolleger fra hele Norden skulle informere om årets resultater og
målet for salgsindsatsen det kommende år.
”Alle sproglige og kulturelle barrierer blev hurtigt nedbrudt.
Sammenholdet på tværs af landegrænserne blev styrket,” siger Jørgen
Christensen, nordisk marketing koordinator i ID Application.
De færreste tror, at medarbejderne kan lade sig tage ved næsen af
Undercover Service. Men det er i virkeligheden en ulige kamp mellem
Jens’ pokerfjæs, hugget ud i granit, bakket op af chefens autoritet,
og så de flakkende blikke og tvivlen, malet ud over medarbejdernes
ansigter.
Hvem tør grine først, når den næste konsulent holder oplæg om den
kommende samarbejdsstruktur og selvhøjtideligt, men næsten mumlende,
taler om klar kommunikation og direkte formidling ud fra sin femte
meningsløse graf?
Hvem slipper
først latteren fri, når den næste team building-instruktør
salvelsesfuldt introducerer nye tillidsøvelser på niveau med
børnelege?
BOKS:
Sådan arbejder Undercover Service - et lynkursus i at føre
medarbejdere bag lyset…
Før det store bedrag:
Den falske chef introduceres flere uger før sin optræden. Han ringer
ind i firmaet, han møder måske personligt i firmaet til et fup-møde
med opdragsgiveren, så folk har set hans ansigt før. Den nye chefs
navn fremgår af deltagerlisten til seminaret eller kurset.
Sideløbende laver han den nødvendige overfladiske research på
virksomhedens situation og brancheforhold for at klæde sig på til
rollen, bl.a. interviewes opdragsgiveren.
Planlægning og atter planlægning. Intet kræver mere planlægning end
improvisation.
På dagen:
En optræden varer 2-3 timer og er altid inddelt i tre faser
Fase 1: Normalfase, hvor den falske
chef etablerer troværdighed og kun meget forsigtigt og næsten
umærkeligt skiller sig ud.
Fase 2: Pinlighedsfase, hvor den falsk
chef får medarbejderne til at krumme tæer.
Fase 3: Absurditetsfasen. Den falske
chef opfører sig så absurd, at medarbejderne ikke længer kan holde
masken. Denne fase rundes af med et lille show, så ingen kan være i
tvivl om, at den falske chef er et bluffnummer.
Den falske chef ledsages typisk af en hjælper, f.eks. en falsk
tjener, som opfører sig så åbenlyst uheldigt – og desuden har så
tilpas lav status – at selskabet kan grine åbenlyst af ham. I
virkeligheden er det ikke ham de griner af, men den falske chef.
Kilde:
www.undercoverservice.dk
